Política de reembolso
En Bombón & Petit elaboramos cada uno de nuestros productos de manera artesanal y bajo pedido, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados para garantizar la mejor calidad.
Productos alimenticios
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado durante el transporte.
- Incorrecto respecto a tu pedido.
- Incompleto.
Por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del empaque exterior.
- Fotografías del producto recibido.
- Breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y, cuando corresponda, ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto.
- Reembolso parcial o total.
- Cupón para una futura compra.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de iniciar su elaboración.
Una vez iniciado el proceso de producción, o tratándose de pedidos personalizados, no será posible realizar cancelaciones ni reembolsos.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de procesamiento dependerá de la institución financiera correspondiente y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Para cualquier duda puedes escribirnos a:
bombonpetit@outlook.com